Дисконтная система

ДИСКОНТНАЯ ПОЛИТИКА РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ «ИМПЕРАТОРСКОГО ФАРФОРОВОГО ЗАВОДА».

1.Общее.

1.1. Целью данной политики является описание механизма работы с дисконтными картами в магазинах собственной и партнерской розницы ИФЗ. Политика затрагивает деятельность всех сотрудников, вовлеченных в процесс работы с дисконтными картами, в первую очередь - сотрудников собственной и партнерской розницы.

1.2 Дисконтная программа.

Цель программы для предприятия – наибольшее соответствие потребностям клиента, расширение спектра предоставляемых услуг, увеличение лояльности и приверженности клиентов к продукции завода, увеличение числа постоянных клиентов. Дисконтная программа является дополнительной услугой, повышающей привлекательность предприятия для постоянных клиентов.

Концепция программы.
Программа ориентирована на поощрение постоянных клиентов по дисконтным картам при покупках в магазинах АО «ИФЗ». Скидка используется при покупке.

  • Клиент получает скидки в зависимости от вида предъявленной им карты.
  • При предоставлении клиенту скидки по карте, сумма покупки идет в накопления.
  • Скидка предоставляется на все покупки, включая первую.
  • Накопленные суммы сохраняются и переносятся при замене карт, согласно п.2 и п.6.
  • Скидки по дисконтным картам и другим акциям могут суммироваться, если это предусмотрено акцией.
  • При покупке подарочного сертификата (ПС) скидка не предоставляется.
  • При оплате товара ПС скидка предоставляется в обычном режиме (оплата ПС приравнивается к оплате наличными).
  • При покупке в Интернет-магазине, скидка предоставляется в обычном режиме и суммируется с текущей скидкой для клиентов интернет-магазина.
  • При проведении возврата, если клиенту была предоставлена скидка, клиенту возвращается наличными сумма по чеку.
  • При возврате покупателем одной из нескольких позиций чека, при предоставлении скидки, сумма возвращаемых денежных средств, определяется через чек ККМ в программе 1С.

2. Виды дисконтных карт.         

  • Кобальтовая  карта»–  Выдается при единовременной покупке от 3 000 рублей. Данный вид карт предусматривает  предоставление скидки 3%. При накоплении на карте суммы 30 000 рублей карта меняется на «Золотую», с переносом накопленных сумм.
  • «Золотая карта»- Выдается при единовременной покупке от 30 000 рублей или накоплении на «кобальтовой» карте суммы 30 000 рублей. Данный вид карт предусматривает предоставление скидки 5%.  При накоплении на карте суммы 150 000 рублей, карта меняется на «Платиновую», с переносом накопленных сумм.
  •  «Платиновая карта»- Выдается при единовременной покупке от 150 000 рублей или при накоплении на «золотой» карте суммы 150 000 рублей. Данный вид карт предусматривает предоставление скидки 7%. При накоплении на  карте суммы 1 000 000 рублей, карта меняется на «VIP».
  • «Бриллиантовая карта»– Выдается при единовременной покупке от 300 000 рублей или при накоплении на «платиновой карте» карте суммы 300 000 рублей. Данный вид карт предусматривает предоставление скидки 10%. При накоплении на карте суммы 1 000 000 рублей, карта меняется на «VIP».
  • «VIP карта»– Выдается при единовременной покупке или  накоплении на Дисконтной карте суммы свыше 1 000 000 рублей.  Карта выдается по решению Генерального директора. Выдается клиентам, имеющим высокий статус и совершающим особо крупные покупки. Данная карта  предоставляет скидку 15% на постоянной основе, на покупки в магазинах ОАО «ИФЗ», Галерее и при размещении индивидуальных заказов, дает возможность участвовать в VIP-мероприятиях, аукционах авторских изделий и т.д. Карта не является именной, владелец карты имеет право передать ее третьему лицу.

3. Порядок заказа и распространения дисконтных  карт АО «ИФЗ»:

  • Департамент розничных продаж СПб осуществляет заказ дисконтных карт путем написания заявки в службу закупок.
  • Закупка карт осуществляется на основании утвержденного бюджета и с учетом годовой потребности в картах департамента розничных продаж.
  • После получения готовых карт, отдел розничных продаж СПб распространяет карты по магазинам АО «ИФЗ».
  • Продавец обязан информировать клиента о действии дисконтной политики.
  • Продавец обязан предлагать заполнить анкету постоянного покупателя, после чего клиенту выдается карта.
  • В конце дня директор магазина производит операцию «выдача карты» в системе 1С. В случае если карты не существует в системе 1С, а анкета не была заполнена, то необходимо завести номер этой карты в систему с присвоением имени «клиент Х».

4. Совершение текущих покупок по карте, предъявленной клиентом в магазине АО «ИФЗ».

  • При предъявлении карты продавец сканирует карту, и автоматически на экране компьютера появляется номер карты (номером карты является число между последней цифрой штрих-кода с одной стороны и нулем с другой), её тип, накопленная сумма и размер предоставляемой по данной карте скидки. Исходя из этой информации, а также ситуации с другими действующими на текущий момент дисконтными программами, продавец вручную подтверждает размер предлагаемой скидки, либо отказывается от предлагаемого размера и вручную вводит нужный. Если клиент заявил об отсутствии у него с собой карты, продавец просит предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, загранпаспорт и пр.) и проверяет наличие карты у этого клиента и её номер по системе 1С. Если карта выдана, продавец вводит на кассе номер карты вручную и убеждается, что автоматически на экране компьютера появляется номер карты (номером карты является число между последней цифрой штрих-кода с одной стороны и нулем с другой), её тип, накопленная сумма и размер предоставляемой по данной карте скидки. Исходя из этой информации, а также ситуации с другими действующими на текущий момент дисконтными программами, продавец вручную подтверждает размер предлагаемой скидки, либо отказывается от предлагаемого размера и вручную вводит нужный.
  • Если в системе 1С либо в кассе нет выданной карты на данного клиента, скидка не предоставляется.

5. Система обслуживания владельцев дисконтных карт включает:

  • Держатели дисконтных карт имеют возможность участвовать в акциях c увеличением скидок на определенную номенклатуру.
  • Для держателей дисконтных карт, в Фирменных магазинах  распространяются специальные предложения.
  • Для именинников за неделю до дня рождения и одну неделю после дня рождения,  предоставляется дополнительная скидки 5% к скидке, соответствующей типу карты (т.е. если у клиента золотая карта, то скидка будет 5+5=10%).
  • При совершении единоразовой покупки на сумму более 100 000 руб. покупателю предоставляется возможность выбрать подарок на сумму не более 5 000 руб. Ассортимент, предоставленный в качестве подарка списывается с остатков магазина на основании акта и копии чека.
  • Информацию о сумме накоплений клиент может получить на сайте www.ipm.ru, либо у продавцов фирменных магазинов ОАО «ИФЗ».
  • При утере дисконтной карты, карта восстанавливается по предъявлению удостоверения личности. Старая карта блокируется. Все накопленные суммы переносятся на новую карту.

6. Партнерская розница.

  • Дисконтные карты могут приниматься в партнерских магазинах, скидка клиентам предоставляется за счет партнера.
  • Партнерские магазины могут предоставлять скидки по своим дисконтным картам при заключении соответствующего соглашения.
  • Партнерские магазины предоставляют скидки по дисконтным картам в следующем размере:
    «Кобальтовая» дисконтная карта – 3%
    «Золотая» дисконтная карта – 5%
    «Платиновая» дисконтная карта – 7%
    «Бриллиантовая» дисконтная карта – 10%

Цель системы – увеличение лояльности и приверженности клиентов к бренду, увеличение числа постоянных клиентов, стимулирование покупательской активности. Система ориентирована на поощрение постоянных клиентов АО «Императорского фарфорового завода».

Санкт-Петербург:

  • Магазин №1 – пр. Обуховской Обороны, 151
  • Магазин №2 – Владимирский пр., д.7
  • Магазин №4 – Невский пр., д.160.
  • Магазин №11 – пр. Энгельса д.154 ТРЦ «Гранд Каньон»
  • Магазин №18 – Невский пр., д.60
  • Магазин №19 – Пулковское шоссе, д.25 ТРК «Лето»
  • Магазин №22 – пр. Науки, 14
  • Магазин №24 – Невский пр, 92
  • Магазин №27 – Мурманское ш., 12-й км, стр. 1, ТРК «Мега Дыбенко»
  • Магазин №29 – пр. Космонавтов, д. 14, литер А, 1, ТРК «Радуга»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», улица Большая Конюшенная, 10
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТРК «Радуга»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», Большой проспект П.С., д. 47
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ул. Кирочная, д. 36
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Французский бульвар»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТРК «Жемчужная плаза»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТРК «Европолис»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Сити Молл»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ул. Академика Крылова, д. 4
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Сенная»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Питер»

               Москва:

  • Магазин №12 – Москва, ул. Тверская, 27/1
  • Магазин №14 – Москва, Кутузовский пр., д. 17
  • Магазин №15 – Москва, ул. Мясницкая, 40, лит. А
  • Магазин №23  – Москва, Трубная пл, 2, м. Трубная, ТЦ "Неглинная Plaza", 1 этаж
  • Магазин №25 – Москва, ул. Маросейка, д.4/2, стр.1
  • Магазин №26 – Москва, ул. Пятницкая, д. 6/1, стр.1
  • Магазин №28 – Москва, ул. Кузнецкий мост, д.20
  • Магазин №100  – Москва, Ленинский проспект, дом 43, м. Ленинский проспект


УСЛОВИЯ ДИСКОНТНОЙ ПОЛИТИКИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ.

Условия распространяются при оплате по безналичному расчету для юридических лиц.

1.Таблица размеров скидок для юридических лиц определяется следующим образом:

При сумме покупки:

Процент скидки

от 0 до 50 000 рублей

0%

от 50 001 до 100 000 рублей

5%

от 100 001 до 300 000 рублей

10%

от 300 001 до 1 000 000 рублей

15%

от 1 000 001 рублей и выше

20%


2. Представителям юридических лиц предостоставить возможность выбрать подарок на 5% от суммы заказа ( при оплате по безналичному рассчету)




В настоящее время "Императорский фарфоровый завод" выпускает около 4000 наименований изделий в широком диапазоне:
от чайных, кофейных и столовых сервизов, жанровой и анималистической скульптуры, декоративных блюд — до банкетных сервизов президентского уровня и правительственных подарков главам зарубежных государств, призов для крупнейших соревнований и фестивалей. Они изготовлены из твердого и костяного фарфора.
 Изделия декорированы надглазурной и подглазурной росписью, с использованием в декоре красок из редких и драгоценных металлов. По заказу завод изготавливает реплики из музейной коллекции ХVIII–ХХ вв., фирменную посуду с логотипом и монограммой заказчика.
 На протяжении десятилетий повышенным спросом пользуется фирменный сервиз завода с рисунком «Кобальтовая сетка» (С. Е. Яковлева, А. А. Яцкевич), удостоенный золотой медали на Всемирной выставке в Брюсселе.
 Продукция с маркой «ЛФЗ» (введена в 1936 году) экспортируется в высокоразвитые страны мира, такие как США, Германия, Франция, Англия, Канада, Швеция, Норвегия, Япония и др.


Адреса и контакты:
Адрес: 192171, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 151.

Общие:
Тел. +7(812) 326-1744. Факс +7(812) 326-1740.
Email: info@ipm.ru

Интернет-магазин:
Тел. +7 (812) 325-1970.
Email: ipm_shop@ipm.ru


АО "Императорский фарфоровый завод"
Императорский фарфоровый завод основан в 1744 году императрицей Елизаветой. Императорский завод остается первым по культурной ценности в России, его продукция - эталон художественного качества, образец высокого искусства. Мы располагаем уникальным продуктом, в который вложен опыт многовековой истории, гармонично сочетающийся с современными традициями и технологиями.
192171
Россия
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 151
+7 (812) 3251970

Яндекс.Метрика